Chính sách Đổi trả - Bảo hành

Nhavietlight cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chiếu sáng chất lượng cao từ các thương hiệu uy tín. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi xin thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả hàng hóa như sau:

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Đối với sản phẩm bị lỗi trong vòng 30 ngày

Đổi sản phẩm mới cùng mã hàng nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách hàng bù phần chênh lệch).
Trả hàng hoàn tiền với mức phí như sau:
- Từ ngày 1 - 3: Miễn phí trả hàng.
- Từ ngày 4 - 30: Phí trả hàng 20% giá trị sản phẩm.
- Sau 30 ngày: Không hỗ trợ trả hàng.

2. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả khi sản phẩm không bị lỗi

Từ ngày 1 - 10: Phí đổi trả 10% giá trị sản phẩm.
Từ ngày 11 - 30: Phí đổi trả 25% giá trị sản phẩm.
Sau 30 ngày: Không hỗ trợ đổi trả.
Lưu ý: Quạt trần không hỗ trợ đổi trả nếu không có lỗi kỹ thuật.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Hộp sản phẩm và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xác nhận mua hàng từ Nhavietlight.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Khách hàng cung cấp số điện thoại hoặc hóa đơn mua hàng để xác nhận thông tin bảo hành.

Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng (hoặc theo thời hạn của hãng sản xuất).

2. Các trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, sét đánh, ngập nước.
Lỗi do lắp đặt, sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh, tác động vật lý hoặc hóa chất.
Sản phẩm đã qua sửa chữa tại đơn vị khác không thuộc hệ thống bảo hành của Nhavietlight.
Phụ kiện kèm theo không thuộc diện bảo hành.

3. Chính sách bảo hành tại nhà (Áp dụng tại TP. HCM)

Áp dụng cho đèn trang trí có giá trị từ 5 triệu đồng trở lên (sau khi trừ khuyến mãi).
Các khách hàng sử dụng gói bảo trì tận nhà của Nhavietlight.
Các sản phẩm khác vui lòng mang trực tiếp đến cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của hãng.